Aarbecht mat Contestatiounen

All Persoun am Ofsaz schaffen, heiansdo kommen ganze "schwéier" Clienten déi de Stëmmung llen, an einfach wäertvoll Zäit huelen an. Op engem relativ gutt Offer, si sinn eng ganz Rëtsch vun Argumenter, déi vill ënner engem groussen Fro loosst. Dofir, muss all Verkeefer eng Iddi hunn, wéi d'Aarbecht mat der Contestatiounen vu Clienten duerchgefouert gëtt.

Recommandatiounen fir erfollegräich bezwéngen Contestatiounen

1. Wann e Client Asproch kënnt, et bedeit et interesséiert ass, an dat ass e gudde Start. Nodeems dass et nëmmen zoustännegen et ze äntweren. Vill manner, wann e Potential Client komplett Gläichgëltegkeet op Är Produiten weist.

2. D'fait ass den Asproch? Dëst ass eng sécher Zeechen vun feelen Informatiounen. Aarbecht mat Contestatiounen, also, ass méi Informatiounen ze bidden.

3. Et ass néideg d'Konzept vun "Asproch" an "Zoustand" zu z'ënnerscheeden. Zoustand - ass oft eng immens Nofro, iwwerdeems d'Oppositioun - dat ass en anere Mënsch Uerteel iwwer d'Qualitéit, Präis, Liwwerung, etc. Dës Meenung ka mat der Hëllef vun e puer overpersuasion Receptiounen geännert ginn.

4. ha all Verkeefer, "Wann de Keefer sot näischt an dofir ass an keen presséiert engem Kaf ze maachen, da zouzeschreiwen mee mech!".

Gënnt Contestatiounen wéi eng extra Chance, déi, op déi een awer erlaben Iech iwwer all d'Virdeeler vun der Produit, an op der aner ze schwätzen -, fir Iech wéi de Leader vun Ofsaz a profitéiert vun all den Resultater vun esou Leedung.

Aarbecht mat Contestatiounen soll ni an engem festgehalen Sträit Tour. Wann och esou engem Sträit gewannen, gëtt de Client der Tatsaach, datt dësen Affront soss Akafen goen. An all Fall muss iech behuelen sou datt e Potential Client "Gesiicht retten" hätt.

Probéiert déi Dialog ze maachen fir datt de Mann sech eng Äntwert op säin Asproch entscheet huet: et nëmmen Zäit brauch an Kompetenzen entwéckelen.

Aarbecht mat Contestatiounen am Verkaf. D'Haaptrei Etappe

• Gëff de Client säi Asproch ze auszedrécken als wéi méiglech detailléiert.

Éischt, brauchen Iech genee ze bestëmmen, wat mat der potentiell Keefer net besonnesch zefridden ass. Dofir, ass et néideg, fir um Enn, säi ganzt krut besot engem schlëmmen Astellung him ze lauschteren. Et wier ganz ubruecht ginn déi Persoun ze klären, ob hien d'Iddi verstane richteg ass, an Bestätegung vu senge Wierder kréien.

• Probéieren an Fro ze ruffen der Asproch.

Fir a Fro all Asproch ze ruffen, froen him esou vill Detailer wéi méiglech ze opzeweisen. An dësem Fall, soll d'Stëmm net e Stéck vun condescension, perséinlech mam Sproocheproblem, Ironie ginn, etc. Detailer soll "zousätzlech Argumenter" zugonschte vun infidelity Contestatiounen ze fannen. Iwwerdeems de Leit "oppen Oppositioun", probéieren de "schwaach Flecken" vun deem Uerteel ze fannen a seng Äntwert betruecht.

• Argumenter a senger dofir, onbedéngt am Detail mat dem Accord de Client.

An all Asproch bis se kann, datt déi wichtegst a wat alles ginn - minor. Onbedéngt an och nach labber Detail, beweisen Virdeeler vun der Produktioun, kontrastverstäerkt hir Contestatiounen. An der selwechter Zäit, weisen wéi wéineg et heescht dass Asproch um Hannergrond vun der Virdeeler déi de Wueren bréngt. Vermeiden Wuert benotzt "mee" - amplaz et ass besser d'Wuert ze benotzen "an."

• Suergen, datt Är Argumenter dem erhoffte Resultat gefouert hunn.

Aarbecht mat Contestatiounen verlaangt Bestätegung vum Client, dass d'Erlaabnes kritt an Dir kënnt elo op. Dir kënnt esou Vitesse benotzen, als "Do averstanen Dir datt ...." "Ech mengen et de Problem schaaft ..." "Dat ass wat mir un Dir komm, wou eis ..." etc.

No all Contestatiounen wäert mat behandelt ginn, gëtt just richteg der Transaktioun komplett. Natierlech, ass de ganzen Arsenal vun Techniken vun neutralization vun Contestatiounen ganz schwéier Zielt. Allerdéngs kënnt Dir den Haaptgrond Prinzip wielt: am Ufank ass et néideg averstanen, an dann richteg an verbannen iwwerwonne Keefer Contestatiounen (ouni Sträit!).